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Xavier Brysbaert
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Un smartphone posé sur un bloc de pierre, dans l’ombre d’une plante, affiche la fiche d’un lot dans Nex’One.

Nexity — refonte de l’outil de vente Nex’One

Immobilier

Accélérer le parcours de recherche et pose d’option

  • Ateliers UX
  • Conception UI
  • Design System
  • IA
Rôle
Lead UX-UI Designer
Scope
Application métier de vente
Équipe
8 personnes + métiers 4 développeurs, PO, BA, directeur de projet et moi
Période
Mai 2025 – Mars 2026
Statut
Déploiement en cours

Problème

La lenteur des outils legacy, la complexité des interfaces et le manque de désirabilité compliquaient le travail des équipes de vente.

Solution

Prototypage rapide, optimisation de la recherche et harmonisation des parcours pour réunir 3 outils dans Nex’One et poser les bases d’un Design System commun.

Impact

3 à 1

Trois outils réunis dans une solution commune, avec un langage, des parcours et des fondations UI harmonisés.

Mon rôle

J’ai piloté la démarche UX et la conception de Nex’One, de l’analyse de l’existant jusqu’au prototypage de la solution cible, en lien avec les équipes métier, marketing et tech.

Mon intervention :

  • audit des outils existants et de leurs parcours
  • recherche utilisateur et analyse des données disponibles
  • animation de 28 ateliers métier
  • prototypage et tests
  • harmonisation des parcours, du vocabulaire et des règles de nommage
  • création des fondations d’un Design System commun
Audit du formulaire de recherche legacy, annoté : manque de précision sur le lieu, trop de critères à la fois, jauge de budget défaillante. (agrandir)
Croquis « Simplifier la recherche » : recherche simple, ajout de critères en chips, panneau de filtres, résultats sur carte et fourchette de prix. (agrandir)
Résultats du questionnaire utilisateurs : fréquence d’usage de l’outil et facilité perçue pour chaque tâche. (agrandir)
Atelier de co-conception chez Nexity : un mur de croquis « Crazy 8 » sur la recherche immobilière, couvert de post-it. (agrandir)
Composants de la nouvelle recherche : autocomplétion du lieu, rayon sur carte, fourchette de prix avec histogramme, choix de fiscalité et panneau de filtres. (agrandir)
Écran de résultats Nex’One : tableau des lots avec statut, surface, éligibilité, prix, honoraires et effort d’épargne. (agrandir)
Accueil de la recherche Nex’One : barre localisation, budget, fiscalité, dernières recherches et derniers lots consultés. (agrandir)

3 décisions clés

  1. Intégrer la faisabilité technique dès les ateliers

    J’ai demandé au Lead Developer de participer à plusieurs ateliers afin de confronter les idées aux contraintes techniques dès la conception. Objectif : concevoir rapidement des solutions réalisables.

  2. Prototyper tôt pour rendre les problèmes concrets

    Les ateliers, la recherche utilisateur et la data restaient abstraits pour certains interlocuteurs métier. J’ai donc adapté la démarche en produisant rapidement des prototypes pour matérialiser les problèmes et faciliter les décisions.

  3. Matérialiser deux visions pour faire converger les équipes

    IT et Marketing poursuivaient des objectifs différents. J’ai conçu deux prototypes explorant deux priorités : l’un très fonctionnel, l’autre davantage orienté support de vente. Leur comparaison a permis de faire émerger une solution transverse.

Prototype exploratoire conçu pour matérialiser les attentes marketing, explorant les codes des réseaux sociaux pour renforcer l’engagement et la fréquence d’usage de Nex’One.

Agrandir la vidéo : Parcours dans le prototype exploratoire de Nex’One : accueil et fil d’actualités, recherche par filtres, liste des lots, carte, vue 3D, puis assistant IA vocal.
Prototype exploratoire de Nex’One en thème sombre : profil du vendeur et son activité, fil d’actualités des programmes, événements à la une. (agrandir)

Version finale issue de la convergence des attentes métier, marketing et tech.

Avant

  • 3 outils legacy
  • Vocabulaires différents
  • Parcours et règles hétérogènes
  • Recherche complexe et fragmentée
  • Aucun Design System commun

Après

  • 1 solution Nex’One
  • Langage harmonisé
  • Parcours et règles unifiés
  • Recherche simplifiée, rationalisée et assistée par IA
  • Fondations d’un Design System scalable
Avant : la recherche de l’outil legacy, un formulaire dense de cases à cocher et de listes déroulantes affichant 26 lots.
Après : la recherche Nex’One, une barre unique localisation, budget et fiscalité, qui ouvre une carte avec rayon autour de Lille.

Livrables

3 outils réunis

dans Nex’One

Parcours, règles de nommage et vocabulaire harmonisés dans une solution commune.

1 socle commun

Fondations d’un Design System

Un langage UI partagé pour assurer la cohérence et l’évolutivité des futurs outils IT.

Assistant IA

Parcours conversationnels conçus

Questions types, réponses guidées et aide contextuelle selon le profil utilisateur. Interaction vocale également proposée.

Mesure d’impact sur le parcours recherche → option

Une première mesure a été réalisée sur l’outil historique à partir des horodatages SQL. Une mesure comparable est prévue sur Nex’One après migration complète afin de quantifier l’évolution du temps de parcours.

Atelier de priorisation autour d’une table : chaque fonctionnalité notée en valeur métier et en effort pour en calculer le ROI, dont le réseau social en homepage. (agrandir)

Ce que je referais autrement

J’aurais davantage appuyé la priorisation des fonctionnalités sur des critères mesurables.
J’avais notamment questionné la valeur utilisateur d’un réseau social intégré à la homepage, coûteux côté développement.

Avec plus de recul, j’aurais insisté pour organiser un atelier Produit ROI, afin de confronter collectivement valeur utilisateur et effort de développement.